VUELVA A
Si no queda satisfecho con su compra, dispone de 60 días desde la recepción de su pedido para realizar una devolución por cualquier motivo y sin penalización.
La solicitud de devolución de los pedidos realizados con un usuario registrado es rápida y sencilla y debe realizarse en el sitio web de la siguiente manera:
- Acceda a su historial de pedidos a través de su perfil personal en línea - Cuenta
- Haga clic en "Devolver" en el pedido que desea devolver. Se le pedirá que especifique: el artículo(s) que desea devolver, el motivo de la devolución, el tipo de resolución (reembolso, crédito de la tienda).
- Una vez rellenados todos los campos, pulse el botón "ENVIAR SOLICITUD".
- Recibirá un correo electrónico aprobando la devolución y podrá proceder al envío del paquete siguiendo los siguientes pasos
- Prepara el paquete con los productos y pega la etiqueta de devolución que encontraste dentro de tu pedido
- Para el envío de su devolución puede elegir el servicio de mensajería que prefiera o acudir a una oficina de correos y enviar su devolución a la siguiente dirección: E-SHOP LOGISTIC SRL - VIA I MAGGIO 1, 20070 SAN ZENONE AL LAMBRO - MILAN
Las solicitudes de devolución de pedidos realizados con un usuario que no haya iniciado sesión deben realizarse poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto dedicado. dedicado.
La devolución es gratuita sólo en caso de defecto o error de envío, en cuyo caso la recogida será organizada directamente por el Servicio de Atención al Cliente tras la aprobación de la solicitud.
El producto debe devolverse exactamente en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, sin lavar, sin ninguna alteración y con todas sus etiquetas y accesorios.
En el caso de que el producto que ha decidido devolver presente signos de desgaste o le falten elementos integrantes del mismo y/o accesorios (por ejemplo, cierres, cordones, hebillas, etc.), se perderá el derecho de desistimiento y devolveremos el producto adquirido sin efectuar el reembolso.
Las devoluciones deben enviarse desde el mismo país en el que se realizó el pedido. No aceptaremos ninguna devolución desde otro país.
REEMBOLSO
Una vez que hayamos comprobado la integridad de los artículos devueltos
- si ha seleccionado la opción de reembolso, para reembolsarle en un plazo de 15 días laborables utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, salvo que se acuerde otra cosa.
- Si ha seleccionado la opción de crédito en la tienda, recibirá un código único y personal por correo electrónico para el importe que debe canjear. El código del cupón es válido durante 12 meses