PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué pagos se aceptan?

Se aceptan tarjetas de crédito de los circuitos Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, Maestro, o también puede pagar con Paypal.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del país de destino elegido, y ascienden a 6,90 euros para Italia y 11,90 euros para Europa.

¿Puedo devolver artículos comprados en línea?

En los 60 días siguientes a la recepción de su pedido, puede acceder al procedimiento de devolución.

- Si ha comprado como usuario no registrado, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario

- Si has comprado como usuario registrado, puedes solicitar una devolución entrando en tu Área de Cuenta

Una vez que haya rellenado el formulario de devolución en línea, el Servicio de Atención al Cliente le proporcionará la información de envío.

¿Cuáles son las ventajas del registro?

Si te registras en el sitio, puedes:

- Completar las compras más rápidamente

- Guardar varias direcciones de envío

- Controle y siga sus pedidos y devoluciones

- Previsualización de ofertas especiales

- Guardar tus artículos favoritos

¿Dónde está mi pedido?

Cuando se envíe el paquete, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de la empresa de mensajería para poder seguir el envío. Tenga en cuenta que desde el momento en que se envía el correo electrónico pueden transcurrir hasta 24 horas antes de que se realice el seguimiento del paquete.Los pedidos se envían y entregan únicamente en días laborables (de lunes a viernes), a excepción de los días festivos nacionales y locales y de las solicitudes de entrega especiales.